İade ve Para İadesi Politikası

ELVORD olarak ürünlerimizin büyük bir kısmı müşterilerimizin taleplerine göre kişiye özel olarak üretilmektedir.

Bu nedenle;

• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade veya değişim kabul edilmemektedir.
• Üretim kaynaklı hata, yanlış ürün gönderimi veya kargo sırasında oluşan hasar durumlarında ürün teslim alındıktan sonra 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• İnceleme sonucunda hata firmamızdan kaynaklanıyorsa ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir veya uygun görülen durumda ücret iadesi yapılır.
• Ürün tarafımıza ulaşmadan ücret iadesi gerçekleştirilemez.

Herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

---

Kargo Politikası

ELVORD ürünleri sipariş üzerine özenle hazırlanmaktadır.

• Siparişlerimizin ortalama hazırlık ve teslim süresi 7-10 iş günüdür.
• Ürünün üretim sürecine, sipariş yoğunluğuna veya resmi tatillere bağlı olarak teslimat süresi 14-21 iş gününe kadar uzayabilir.
• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir.
• Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden ELVORD sorumlu değildir; ancak sürecin takip edilmesi konusunda gerekli destek sağlanır.
• Teslimat süresi ürün türüne ve üretim yoğunluğuna göre değişiklik gösterebili